FAQ - Dúvidas Frequentes

Tire as suas dúvidas aqui

Cancelamento, Garantia e Reembolso

Existe garantia para os cursos? Quanto tempo depois da compra posso pedir reembolso?

Eu não consegui completar o curso no tempo que eu tinha de acesso. É possível estender o acesso?


Existe garantia para os cursos? Quanto tempo depois da compra posso pedir reembolso?

Sim, nós temos uma política de garantia. Se por qualquer motivo você decidir que deseja solicitar o cancelamento, envie um email para atendimento@casalnernocanada.com.br e a nossa equipe irá lhe informar se você está elegível a receber o reembolso.

Para saber qual é a política de reembolso do curso que você adiquiriu, entre na página do produto ou entre em contato com a nossa equipe. Note que 30% do valor pago é retido pela plataforma de pagamento e não são reembolsáveis em nenhuma hipótese.

Os planos trimestral e semestral também não renovam automaticamente. Se após o período contratado você quiser continuar seus estudos, mande um e-mail para atendimento@casalnernocanada.com.br  para que nossa equipe possa lhe apresentar uma oferta especial.  


Eu não consegui completar o curso no tempo que eu tinha de acesso. É possível estender o acesso?

Sim! É possível estender o acesso aos nossos cursos com tempo fixo de acesso. Nós oferecemos descontos incríveis dependendo do curso adquirido. Nos mande um email para atendimento@casalnerdnocanada.com.br ou uma mensagem que iremos orientá-lo e garantir mais tempo de acesso para que você complete seus estudos.

Formas de Pagamento

O pagamento é mensal?

Não tenho cartão de crédito internacional. Como eu faço para pagar?

Não consigo ver as opções de pagamento! O que está acontecendo??

Por que o pagamento é em USD - dólares americanos?

O parcelamento é apenas para cartão nacional?

Você pode emitir um boleto bancário? Pode emitir nota com CNPJ?

Parece que meu cartão de crédito não está passando ou não estou conseguindo pagar o curso, passo meu cartão mas não acontece nada.


O pagamento é mensal?

Não. Todos nossos cursos possuem um valor único e garantem o seu acesso pelo tempo contratado. Se você compra, por exemplo um curso trimestral, você terá acesso por 3 meses a todo conteúdo do curso, pagando apenas o valor da matrícula.

Não tenho cartão de crédito internacional. Como eu faço para pagar?

Não tem problema! Fica tranquilo porque temos a opção de matrícula com cartão de crédito nacional.

Se você tem um cartão de crédito nacional, emitido no Brasil, por favor selecione a opção "cartão de crédito em até 12x", que na próxima etapa você poderá escolher a opção de parcelamento e pode escolher apenas 1x, se quiser pagar a vista.

Não consigo ver as opções de pagamento! O que está acontecendo?

Depois de selecionar o curso, adicionar no carrinho e clicar em "finalizar pedido", é necessário preencher o "nome" e o "e-mail" para que a página lhe dê as opções de pagamento.

Por que o pagamento é em USD - dólares americanos?

Isso acontece por que a transação para quem está no Brasil é considerada internacional, por nossa localização ser no Canadá.

Por isso a transação é considerada uma transação internacional pelo sistema de cartões Brasileiros. Nós fizemos algumas análises e descobrimos que seria pior para o cliente precificar em reais. 

Isso por que, mesmo que colocássemos o valor em reais, o seu banco/cartão de crédito iria trocar para dólar (USD) para depois trocar para reais devido a nossa localização. 

No Brasil qualquer compra em localidade com moeda diferente de Real primeiro converte para USD para depois converter para reais, por que não é uma transação dentro do Brasil. Por isso, os valores já estão em dólares americanos (USD) para ficar mais barato para você!!! Assim você não perde dinheiro várias vezes com transação de conversão. 

O parcelamento é apenas para cartão nacional?

Não. O parcelamento é válido tanto para cartão nacional quanto internacional, DESDE QUE o cartão tenha sido EMITIDO no Brasil.


Você pode emitir um boleto bancário? Pode emitir nota com CNPJ? 

Não conseguimos pois não somos uma empresa brasileira. Somos uma empresa Canadense! 


Parece que meu cartão de crédito não está passando ou não estou conseguindo pagar o curso, passo meu cartão mas não acontece nada.

É muito comum os cartões bloquearem a compra por motivos de segurança. Como nós estamos no Canadá, essa compra pode ser fora do seu "perfil" de cliente. Ligue para o seu banco ou cartão de crédito e confirme que você mesmo está fazendo a compra e peça a liberação. Após a confirmação que a liberação foi feita pelo banco/cartão, basta efetuar a compra novamente!

Programas de Estudo para IELTS

Dúvidas Gerais 

Mas e se eu começar agora eu vou perder conteúdo já que a turma já está em andamento?

Me matriculei em um programa. Meu início é imediato ou preciso esperar o início do mês?

Quais conteúdos e que tipo de apoio eu vou ter nesses programas?


IELTS SOLO 2.0

Por quanto tempo tenho acesso ao IELTS SOLO 2.0?

Eu terei algum simulado de Speaking?

Onde posso ver todos os conteúdos e testes que possuem nesse programa de estudos? Pois gostaria de saber se o curso aborda itens como os cursos específicos.

AMAZING IELTS 2.0

Quanto tempo dura o curso AMAZING IELTS 2.0?

Quando começam as aulas semanais ao vivo?

Como eu acesso as aulas semanais ao vivo?

As aulas semanais em grupo tratarão de quais modalidades? Este curso engloba speaking e writing?


Dúvidas Gerais

Como fazer se um grupo já iniciou? Ou todos iniciam do mesmo ponto de partida? Você separa assim as turmas?

A turma não tem início fixo ou fechamento fixo. Qualquer pessoa pode começar a qualquer ponto. As turmas são elaboradas assim pois ocorre uma revisão constante de conteúdo. E os conteúdos dos cursos online (conteúdos gravados e disponíveis para ver e rever quando desejar) são a base para tudo que vamos tratar nas aulas ao vivo e todos tem acesso a tudo. Nas aulas eu vou controlando o que cada um está fazendo no momento de acordo também com o prazo para realizar a prova. Algumas pessoas entram na turma com 3 mês para prova e outras com 1 ano para se preparar. Por isso, sempre temos revisão de conteúdo e não faz diferença o ponto de entrada.

Ou seja, não existe reposição de aula dada, porém as aulas ao vivo ficam gravadas e disponíveis para serem assistidas por uma semana. Ou seja, se você perdeu a aula dessa semana você poderá assistir pois ficou gravada. Toda aula fica gravada e acessível por uma semana até que a próxima aula entre no seu lugar.

Mas e se eu começar agora eu vou perder conteúdo já que a turma já está em andamento?

Eu montei o programa Amazing IELTS 2.0 em um formato que não é necessário ficar esperando o início de uma nova turma. Os encontros são independentes, então você pode chegar a qualquer momento e acompanhar o conteúdo. Você também terá acesso à gravação de todas as aulas e encontros que já tivemos no Amazing e poderá assisti-los a qualquer momento, durante a duração do seu curso.

Quais conteúdos e que tipo de apoio eu vou ter nesses programas?

Tanto no IELTS SOLO 2.0 quanto no AMAZING IELTS 2.0 você terá acesso a área de discussões dentro da nossa plataforma. Esse é o local que você pode deixar suas dúvidas e a professora irá responder uma vez por semana! 

Cada programa tem um grupo no Telegram exclusivo para interagir com os colegas de turma. A força do grupo será um fator importante para te ajudar a seguir firme nos estudos.

Além disso, no AMAZING IELTS 2.0 você terá 4 encontros ao vivo por mês com a professora!


IELTS SOLO 2.0

Por quanto tempo tenho acesso ao IELTS SOLO 2.0?

No IELTS SOLO 2.0 você tem acesso a todos os cursos e serviços durante 6 meses.

Eu terei algum simulado de Speaking?

Nós não oferecemos simulados de speaking. Nesse curso você terá acesso ao nosso Curso online de Speaking, onde você aprenderá as técnicas para mandar muito bem na sua prova!

Onde posso ver todos os conteúdos e testes que possuem nesse programa de estudos? Pois gostaria de saber se o curso aborda itens como os cursos específicos.

O IELTS SOLO 2.0 é exatamente os cursos específicos UNIDOS em um formato de combo para você economizar e facilitar a sua compra! Então você tem todos os conteúdos do curso online de writing, listening, reading e speaking.

Você pode ver todos os conteúdos individualizados, inclusive o currículo do curso no site da cada um desses cursos. Porém, como uma maneira de te RECOMPENSAR por estudar TODAS as habilidades, decidimos colocar o valor QUASE pela METADE do preço


AMAZING IELTS 2.0

Quanto tempo dura o curso AMAZING IELTS 2.0?

Nesse programa temos a opção trimestral e semestral, mas o tempo para você ficar pronto para a prova pode variar. Assim como toda preparação para prova, cada aluno irá seguir no seu ritmo de acordo com o seu objetivo. Alguns alunos precisam de 3 meses para se preparar, e permanecem na turma por esse período. Outros precisam de 6 meses ou mais para conquistarem suas notas alvo. Cada aluno vai ter um tempo e vamos acompanhando os resultados e aconselhando individualmente se está na hora de realizar a prova ou não. Oferecemos o curso na modalidade trimestral ou semestral, para que você possa escolhar a melhor opçao para você! 

Quando acontecem os encontros semanais ao vivo?

Os encontros são sempre as quartas-feira, às 20:30, horário de Brasília.  Os 4 encontros mensais são AO VIVO e gravados para você assistir novamente quando quiser. 

Como eu acesso os encontros semanais ao vivo?

Você encontra acesso dentro do seu portal de aluno. É bem simples e temos vídeos passo-a-passo explicando como acessar.

Gostaria de saber sobre os cursos e aulões gravados (por ex. writing e reading). Por quanto tempo eles ficam disponíveis? Como funciona?

No AMAZING IELTS você tem acesso aos cursos e conteúdos gravados pelo período que estiver matriculado no nosso programa de estudos. 

As aulas semanais em grupo tratarão de quais modalidades? Este curso engloba speaking e writing?

As aulas semanais irão cobrir todas as áreas eventualmente: Listening, Reading, Writing e Speaking. Todos os meses realizamos simulados de speaking (partes da prova ou a prova inteira dependendo do dia) com alunos que tenham interesse em participar e fazer uma simulação ao vivo.

Os conteúdos de Writing e Reading estão extensamente explicados nos cursos e aulões e tiramos as dúvidas durante as aulas. Na turma os alunos também fazem e enviam uma a duas tarefas de writing por mês. Utilizando exemplos dos writings enviados por alunos teremos correções com instrução de como melhorar o writing nos quesitos gramática e vocabulário. Sempre pegando exemplos que se encaixem nas necessidades da maioria dos alunos.

Como fazer se um grupo já iniciou? Ou todos iniciam do mesmo ponto de partida? Você separa assim as turmas?

A turma não tem início fixo ou fechamento fixo. Qualquer pessoa pode começar a qualquer ponto. As turmas são elaboradas assim pois ocorre uma revisão constante de conteúdo. E os conteúdos dos cursos online (conteúdos gravados e disponíveis para ver e rever quando desejar) são a base para tudo que vamos tratar nos encontros ao vivo e todos tem acesso a tudo.  Algumas pessoas entram na turma com 3 mês para prova e outras com 1 ano para se preparar. Por isso, sempre temos revisão de conteúdo e não faz diferença o ponto de entrada.

Ou seja, não existe reposição de aula dada, porém os encontros ao vivo ficam gravados e disponíveis para serem assistidos a qualquer momento. Ou seja, se você perdeu o encontro dessa semana você poderá assistir pois ficou gravado. 

Mais Informações

Em que língua os cursos são ministrados?

Que dia/horário acaba meu acesso ao curso?


Em que língua os cursos são ministrados?

Nossos cursos voltados para provas de proficiência são entregues com uma mistura de português e inglês, porém grande parte dos conteúdos estão em português, especialmente as explicações de técnicas. Muitos alunos não possuem nível avançado de inglês, porém precisam fazer o IELTS/CELPIP e precisam entender PERFEITAMENTE todas as técnicas. Para garantir a compreensão desses alunos das técnicas, elas são dadas 100% em português, porém as questões que uso para explicar, exemplos de textos, questões, e writings são todos entregues em inglês. Os cursos preparatórios não se propõem a ENSINAR INGLÊS. A Giovanna irá explicar gramática, vocabulário, e muito mais em INGLÊS/Português pois ela faz comparações com a nossa língua mãe a todo tempo para tirar dúvidas; todos os exercícios da prova, práticas de listening e atividades modelo de prova são em INGLÊS.

O curso Reaching Advanced é um curso de General English e por isso será ministrado 100% em inglês.

Que dia/horário acaba meu acesso ao curso?

O curso se encerra a meia noite (00:00 UTC) do dia de encerramento. Isso significa que se seu curso encerra no dia 05 Fev 2021, quando o relógio virar para o dia 05, seu acesso é encerrado. NOTE que estamos falando de UTC, ou seja, se você está no Brasil, o Horário de Brasília = UTC -3. Ou seja, se a data de expiração do curso é 05/02/2021 00:00:00 UTC, no seu fuso será às 04/02/2021 21:00:00 BRT

Serviços Adicionais

Saiba mais sobre nossos serviços para alunos dos nossos cursos e programas

Correção de Writing

Como funciona a correção de writing?

Quantas tarefas são corrigidas em uma correção de writing?

Quantas correções de writing posso fazer?

No curso de IELTS Writing GT ou IELTS Writing AC está incluso correções dos writings?


Correção de Writing

Como funciona a correção de writing?

A correção de writing está disponível somente para quem já é aluno de nossos cursos ou programas completos. A correção é feita no arquivo .doc e entregue a aluno em pdf, com correções e indicações de melhorias.

Quantas tarefas são corrigidas em uma correção de writing?

São corrigidas uma task 1 e uma task 2, tanto para prova academic e general training.

Quantas correções de writing posso fazer?

Você pode fazer quantas correções desejar. Um serviço de correção de correção inclui uma task 1 e uma task 2. Cada vez que você adquirir o serviço, você irá pagar $35.99 USD para ter as duas tarefas corrigidas. 

No curso de IELTS Writing GT ou IELTS Writing AC está incluso correções dos writings?

Nos cursos de writing não temos correção de writing inclusa, mas tem um motivo para isso! Nós acreditamos que o aluno tem que ter controle sobre os estudos dele. Por isso nos nossos cursos de writing o aluno aprende os critérios de avaliação utilizados pelos examinadores. Também possuímos momentos de debriefing - que são como auto análises guiadas por meio de certas perguntas. Muitos dos nossos alunos não sentem a necessidade de correção de writing devido a esse nosso sistema. A grande maioria dos cursos que te oferece correção de writing entrega correções simplesmente com a nota ou com comentários vagos sobre como melhorar. Eu não acredito nesse tipo de "correção". Quando os alunos do nosso curso sentem a necessidade de fazerem uma correção, então oferecemos o serviço adicional de correção para quem desejar. Mas não está no curso por que muitos alunos não sentem a necessidade e eu só recomendo para quem percebe que precisa de revisões mais gramaticais ou de vocabulário.

Cursos Avulsos para IELTS

Quais cursos avulsos vocês tem?

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

Finalizou o meu período de acesso ao curso, posso comprar um tempo extra de acesso?

Se eu tiver uma dúvida sobre o conteúdo do curso, como faço para sanar essa dúvida?

Nesse curso de Writing está incluso correções dos writings?

Vocês oferecem serviço de simulado de speaking?


Quais cursos avulsos vocês tem?

Nós temos os seguindos cursos avulsos disponíveis: IELTS Writing Academic, IELTS WritingGeneral Training, IELTS Speaking, IELTS Listening, IELTS Reading.

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

Nos cursos avulsos você tem acesso durante 6 meses, ao pagar uma única vez (valor de $97 USD cada curso).

Finalizou o meu período de acesso ao curso, posso comprar um tempo extra de acesso?

Yes! Oferecemos 30 dias à mais de acesso aos cursos por 20 USD (cada curso). Para estender seu acesso mande um email para atendimento@casalnerdnocanada.com.br


Se eu tiver uma dúvida sobre o conteúdo do curso, como faço para sanar essa dúvida?

Dentro da própria plataforma do curso tem uma ferramenta de apoio, chamada "discussões". Nela você pode enviar mensagens/dúvidas que são respondidas pela professora.


Nesse curso de Writing está incluso correções dos writings?

Nos cursos de writing não temos correção de writing inclusa, mas tem um motivo para isso! Nós acreditamos que o aluno tem que ter controle sobre os estudos dele. Por isso nos nossos cursos de writing o aluno aprende os critérios de avaliação utilizados pelos examinadores. Também possuímos momentos de debriefing - que são como auto análises guiadas por meio de certas perguntas. Oferecemos correções como um serviço adicional. Veja mais no item serviços adicionais aqui nessa página.

Vocês oferecem serviço de simulado de speaking?

Nós não oferecemos simulados de speaking. Nós temos um curso de Speaking, onde você aprenderá as técnicas para mandar muito bem na sua prova!

Inglês Geral

Vocês tem curso de inglês?


Vocês tem curso de inglês?

Sim! Nós temos dois cursos voltados para o aprendizado da língua inglesa. Temos o Desafio 21 dias, para quem quer criar o hábito de estudar inglês, e o Reaching Advanced, para alunos de nível intermediário que querem chegar ao avançado.